此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.成本优势
B.技术优势
C.机制优势
D.服务优势
第2题:
加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧,可以树立加油站有别于其竞争对手的(),容易得到顾客的认可。
A、服务质量
B、服务形象
C、服务态度
D、以上3项
第3题:
现代保险服务业以( )为方向?
A.完善保险经济补偿机制
B.强化风险管理核心功能
C.提高保险资金配置效率
D.满足多元化保险服务需求
第4题:
尊重竞争对手是保险职业道德的重要内容,即要求保险代理从业人员在展业过程中( )。
A.在同业出现问题时,不可以诋毁、贬低但可以对其负面评价
B.对问题保险公司可以贬低或负面评价,但对其他保险公司不可以
C.不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司
D.可以诋毁其他保险公司、但不可以贬低或负面评价自己所在的机构
第5题:
率先展示服务过程可以帮助网站获得竞争优势。()