银行保险的销售行为管理主要包括()。①销售区域管理②销售过程管理③应急事件管理④客户签名管理⑤客户适合度评估A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

题目

银行保险的销售行为管理主要包括()。

①销售区域管理

②销售过程管理

③应急事件管理

④客户签名管理

⑤客户适合度评估

A、①②③④

B、①②③⑤

C、①②④⑤

D、①②③④⑤

相似考题

1.员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用， 因保险险种和销售渠道不同而差异很大。 尤其团体保险中的情况复杂。 在团体保险中， 销售管理的内容包括( )： ①如何管理销售人员的销售记录; ②如何追踪客户的消费行为; ③如何建立初步客户档案; ④如何管理渠道销售业务动态。A. ①④B. ①②③④C. ①③④D. ②③④

2.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

3.()包括线索登记、机会挖掘、客户价值分析、销售分析、费用管理接触。A.销售管理B.客户管理C.服务管理D.数据库营销

4.销售组织的职责包括()。A、寻找客户B、客户关系管理C、制定销售目标D、销售风险管理

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  • 第1题：

    销售和市场管理域拥有销售预测和投标管理、销售人员管理、销售过程管理、客户宣传管理、市场分析、竞争分析、()等功能。


    参考答案：市场活动管理

  • 第2题：

    基金产品通过银行销售时，由谁承担销售阶段的客户身份识别责任？

    A.银行承担主要责任，基金管理公司承担次要责任

    B.基金管理公司承担主要责任，银行承担次要责任

    C.银行

    D.基金管理公司


    正确答案：C

  • 第3题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

    4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ( )

    A.正确

    B.错误


    参考答案：B.错误

  • 第4题：

    依据《保险公司内部控制基本准则》（保监会令[2010]69号），销售控制主要包括对下列哪些活动的全过程控制。（）

    A.销售人员和机构管理

    B.销售过程管理

    C.销售品质管理

    D.佣金手续费管理


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

    1.有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是( )：

    ①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用;

    ② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便;

    ③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本;

    ④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。

    A.①②③

    B.③④

    C.①③④

    D.①②③④


    参考答案： D.①②③④

     

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