我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括以下哪几项( )A.车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付。B.车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付。C.车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔。D.四海通行。

题目

我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括以下哪几项( )

A.车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付。

B.车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付。

C.车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔。

D.四海通行。

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1.根据保监会“关于防范车险理赔环节风险的通知”规定，自2009年11月1日起，各公司在车险赔款支付后()工作日内要对客户进行理赔服务回访。A.15个B.10个C.5个D.20个

2.为深入贯彻落实林智勇总裁在公司转型发展座谈会以及公司半年工作会议的讲话精神，积极应对主要竞争对手的服务升级新举措，坚持以客户为中心服务理念，特制定车险全程理赔(即全程托付)服务方案，车险全程托付服务是指依托移动互联技术，利用“线上管家”远程指导或调度线下资源帮助客户完成事故处理、车辆维修、人伤案件处理的理赔模式( )

3.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在3000元以下的车险理赔。()此题为判断题(对，错)。

4.2017年客户节中提出的“我的理赔，我做主，一站式服务”中不属于自主服务模式 的是( )A、拇指理赔—在线B、极速理赔—现场C、极速理赔—非现场D、智慧钣喷

更多“我公司在2010年5月18日开展的客户节上,针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括以下哪几项( )A. ”相关问题

  • 第1题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在()元以下的车险理赔。

    A、2000

    B、3000

    C、5000

    D、10000


    参考答案：C

  • 第2题：

    我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括( )。

    A.车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付

    B.车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付

    C.车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔

    D.四海通行


    参考答案：ACD

  • 第3题：

    期货从业人员向客户提供专业服务时，在征得公司的同意后可以向客户做出保本承诺或者保证。（ ）


    答案：错
    解析：
    《期货从业人员管理办法》第十四条期货从业人员向客户提供专业服务时，不得作出不当承诺或保证。

  • 第4题：

    以下关于取消险理赔操作正确的是?

    A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

    B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。


    参考答案：A

  • 第5题：

    公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括“车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付”、“车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔”和“四海通行”三项内容。 ( )


    参考答案：正确

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