此题为判断题(对,错)。
第1题:
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费者提出保险消费投诉,可以采取( )的方式。
A、邮寄
B、传真
C、电子邮件
D、面谈
第2题:
根据《保险消费投诉处理管理办法》,下列保险消费投诉中,投诉处理工作管理部门可以受理的是( )。
A、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
B、本单位已经受理投诉,保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
C、本单位已经作出投诉处理决定,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
D、投诉保险消费者的受托人提出的。
第3题:
依据《保险消费投诉处理管理办法》(保监会令2013年第8号),保险机构、保险中介机构应当公布本单位的保险消费投诉电话号码、传真号码、信函邮寄地址、接待场所地址和电子邮箱等信息,并在____和营业场所展示保险消费投诉处理程序。()
A.投保单
B.保险合同
C.保险凭证
D.官方网站
第4题:
根据《保险消费投诉处理管理办法》,下列保险消费投诉中,投诉处理工作管理部门不予受理的是( )。
A、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
B、本单位已经受理投诉,保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
C、本单位已经作出投诉处理决定,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
D、投诉保险消费者的受托人提出的。
第5题:
A、保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理
B、保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或者为其提供相关便利条件,促进保险消费投诉顺利解决
C、保险消费者提出保险消费投诉,可以采取电子邮件的方式
D、保险中介机构应当设立本单位保险消费投诉处理工作的管理部门。