A、 2、1
B、 5、1
C、 5、2
D、 10、1
第1题:
电话录音是电话保险确认保险合同是否成立或生效的重要依据,保险公司应在取得投保人同意后,将电话通话过程全程录音并备份存档,保存时限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于()年。
A.3
B.5
C.8
D.10
第2题:
应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案,回访资料保存期不得少于()年。
A.2
B.3
C.5
D.10
第3题:
第4题:
A自法定汇算清缴期结束后保存一年
B自法定汇算清缴期结束后保存二年
C自法定汇算清缴期结束后保存三年
D自法定汇算清缴期结束后保存五年
第5题:
如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,视听资料保管期限还应至少保存至纠纷结束后( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4