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  • 第1题:

    对孤儿单客户的日常服务项目中,()为必做基础服务,必须按时完成

    A、续期收费提醒

    B、生日问候

    C、递送客服报

    D、保障检视

    E、代办保全


    正确答案:A、B

  • 第2题:

    属于孤儿单客户面访步骤的有()

    A.自我介绍

    B.寒暄赞美

    C.道明来意

    D.进行服务


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    获取孤儿单资源后,正确的经营步骤为( )

    A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发

    B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发

    C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系

    D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系


    正确答案:B

  • 第4题:

    孤儿单客户服务可以为我们哪些利益?()

    A.客户给自己和家人加保

    B.客户转介绍保单

    C.客户加入团队

    D.客户介绍增员对象


    正确答案:ABCD

  • 第5题:

    孤儿单客户服务津贴包括()

    A.标准化基础服务津贴

    B.收费服务津贴

    C.收费服务管理津贴

    D.孤儿单开单津贴


    正确答案:ABC