A、3
B、4
C、5
D、6
第1题:
A、续期收费提醒
B、生日问候
C、递送客服报
D、保障检视
E、代办保全
第2题:
A.自我介绍
B.寒暄赞美
C.道明来意
D.进行服务
第3题:
A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发
B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发
C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系
D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系
第4题:
A.客户给自己和家人加保
B.客户转介绍保单
C.客户加入团队
D.客户介绍增员对象
第5题:
A.标准化基础服务津贴
B.收费服务津贴
C.收费服务管理津贴
D.孤儿单开单津贴