理赔工作的意义是()。A.提供优质客服B.严把理赔关C.增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。

题目

理赔工作的意义是()。

A.提供优质客服

B.严把理赔关

C.增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。

相似考题

1.下面选项中下，可以进行立案注销的事项是( )。A.客户在报案后长达半年没有提交索赔资料B.客户正式放弃索赔C.理赔人员判断可以拒赔D.以上均可以

2.查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括()A、索赔程序指引B、索赔需提供的资料C、理赔时效承诺D、理赔投诉电话E、理赔人员信息F、理赔信息客户自主查询方式方法G、被保险人银行账号H、其他注意事项

3.保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

4.索赔、理赔应当遵循的流程是( )A．提供索赔单证、出险通知、核定赔偿B．核定赔偿、出险通知、提供索赔单证C．出险通知、提供索赔单证、核定赔偿D．核定赔偿、提供索赔单证、出险通知

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  • 第1题：

    以下理赔人员的业务操作不恰当的是：

    A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。

    B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。

    C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。

    D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。


    参考答案：B

  • 第2题：

    下面选项中，可以进行立案注销的事项是( )。

    A.客户在报案后长达半年没有提交索赔资料

    B.客户正式放弃索赔

    C.理赔人员判断可以拒赔

    D.以上均可以


    参考答案：B

  • 第3题：

    索赔、理赔应当遵循的流程是( )
    A.提供索赔单证、出险通知、核定赔偿 B.核定赔偿、出险通知、提供索赔单证
    C.出险通知、提供索赔单证、核定赔偿 D.核定赔偿、提供索赔单证、出险通知


    答案：C
    解析：
    答案为C。索赔、理赔应当遵循以下流程：出险通知、提供索赔单证、核定赔偿。

  • 第4题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）

    A.索赔程序指引

    B.理赔时效承诺

    C.理赔人员信息

    D.理赔信息客户自主查询方式方法


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    以下关于取消险理赔操作正确的是?

    A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

    B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。


    参考答案：A

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