此题为判断题(对,错)。
1.《中国保监会关于强化保险监管打击违法违规行为整治市场乱象的通知》(保监发〔2017〕40号)明确要求着力整治八个方面的问题,以下选项属于其范畴的是()A.着力整治销售误导,规范销售管理行为B.着力整治理赔难,提高理赔服务质量和效率C.着力整治违规套取费用,规范市场经营行为D.着力整治数据造假,摸清市场风险底数
2.根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中,()是问题处理和客户理赔的主体A.邮储银行B.保险公司C.销售人员D.邮政企业
3.在代理保险业务客户投诉及危机事件处理过程中,应根据销售及售后服务中是否存在问题,着重分析()和()两个关键要素,对销售保单进行分类处理A.投保人亲笔签名B.客户投诉时间C.保险公司回访D.客户意见类型
4.理赔端能够反馈内部环节及内部运营存在的风险,具体包括()。A.产品风险B.核保风险C.销售风险D.公司运营风险E.机构经营风险
第1题:
A、10,销售人员以外的
B、20,销售
C、15,销售人员以外的
D、5,销售
第2题:
推销观念的出发点是( )。
A.销售人员在销售时会有懒惰心理
B.商品在销售过程中存在积压问题
C.商品的质量和规格无法满足消费者需求
D.消费者在购买商品时存在惰性和抗衡心理
第3题:
第4题:
第5题:
互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为,保险机构可不进行负责和管理。