分析客户投诉或危机事件原因，完善风险排查标准，规范营业机构日常行为，降低风险发生概率，属于客户投诉及危机事件处理流程中()环节的工作内容A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.整体控制
题目
分析客户投诉或危机事件原因，完善风险排查标准，规范营业机构日常行为，降低风险发生概率，属于客户投诉及危机事件处理流程中()环节的工作内容
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
D.整体控制
相似考题
更多“分析客户投诉或危机事件原因,完善风险排查标准,规范营业机构日常行为,降低风险发生概率,属于 ”相关问题
-
第1题：
下列风险分析的内容中，属于风险估计阶段工作的有（ ）。
A．风险产生的原因分析
B．风险发生的概率大小分析
C．风险因素检验
D．风险变量间的相关性分析
E．风险概率分布情况分析
正确答案：BE
-
第2题：
若某事件经过风险评估，位于事件风险量区域图中的风险区A，则应采取的措施有()。
A.降低其发生概率，使它移位至风险区D
B.降低其损失量，使它移位至风险区C
C.降低其发生概率，使它移位至风险区C
D.降低其损失量，使它移位至风险区B
E.降低其发生概率，使它移位至风险区B答案：B,E解析：2020新版教材P37页
风险坐标图中，横轴代表损失量大小，纵轴代表概率大小，离原点越远，则越大。A区域属于损失较大、概率较高的区域，B区域属于损失较大、概率较小的区域，C区域属于损失较小、概率较高的区域，D区域属于损失较小、概率较低的区域。而无论是降低概率还是降低损失都只能选择一个进行，而不能同时进行两个，即同时降低概率和损失是不允许的。本题正确答案为BE。@## -
第3题：
关于风险分析的说法，正确的是()A:风险函数的两个基本变量是风险事件发生的概率和风险事件对项目目标的影响
B:风险分析的四个基本阶段是风险识别、风险定性分析、风险定量分析和确定风险等级
C:风险事件发生的概率与风险事件对项目的影响程度成正比
D:损失较小的风险事件均可定性为较小风险答案：A解析：风险函数的两个基本变量是：一是事件发生的概率或可能性；二是事件发生后对项目目标的影响。项目风险分析是认识项目可能存在的潜在风险因素，估计这些因素发生的可能性及由此造成的影响，研究防止或减少不利影响而采取对策的一系列活动，它包括风险识别、风险估计、风险评价与对策研究四个基本阶段。风险的大小或高低既与风险事件发生的概率成正比，也与风险事件对项目目标的影响程度成正比。较小风险：风险发生的可能性较小，或者发生后造成的损失较小，不影响项目的可行性。 -
第4题：
建设工程风险的特点之一是( )。A风险因素的发生概率大,风险事件的发生概率小B风险因素的发建设工程风险的特点之一是（ ）。
Ａ风险因素的发生概率大，风险事件的发生概率小
Ｂ风险因素的发生概率小，风险事件的发生概率大
Ｃ风险因素和风险事件的发生概率均较大
Ｄ风险因素和风险事件的发生概率均较小
正确答案：C
-
第5题：
工程风险估计的首要任务是分析和估计( )。A.风险事件发生时间
B.风险事件发生的概率与概率分布
C.风险事件发生可能产生的后果
D.风险事件发生的影响范围答案：B解析：此题考查工程风险估计相关内容。工程风险估计的首要任务是分析和估计风险事件发生的概率与概率分布，这是工程风险估计中最为重要的一项工作，也常常是最困难的一项工作。