对理赔的走访技巧中,理解不准确的是()。A、合适的走访时间、地点B、时间尽量长，访谈多发问C、掌控调节，谈话气氛D、仪表神态及切入主题

题目
对理赔的走访技巧中,理解不准确的是()。

A、合适的走访时间、地点

B、时间尽量长，访谈多发问

C、掌控调节，谈话气氛

D、仪表神态及切入主题

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1.保险公司在理赔中应坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字方针，以下说法错误的是( )。A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付

2.理赔调查中,医院调查类一般包括医院核查和()。A、医院走访B、医院排查C、医院询问D、医院咨询

3.下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是()：①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用;②理赔可以检验核保决策的整体有效性;③理赔使保险的基本职能得以实现;④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④

4.保险理赔是保险公司业务操作的重要环节,下次原则中属于理赔中应遵循的的原则是()。A、积极、主动、便利、快捷B、主动迅速准确合理C、及时、准确、效用、利润D、主动迅速效应效益

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  • 第1题：

    保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到( )。

    A.主动、迅速、准确、合理 B.重合同、守信用 C.实事求是 D.准确及时


    参考答案：A

  • 第2题：

    保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是( )：①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付;②不滥赔、不惜赔、不错赔;③严格按程序办事;④完善理赔工作程序。

    A.①②③④

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②


    参考答案：A 第159页倒数第1行起--第161页倒数第10行止

  • 第3题：

    传播者以双方能理解的语言和能够接受的方式，使对方理解所传递的信息，体现了人际传播技巧中的

    A.说话技巧
    B.提问技巧
    C.倾听技巧
    D.反馈技巧
    E.观察技巧

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。

    A．主动、迅速、准确、合理

    B．重合同、守信用

    C．实事求是

    D．准确及时


    参考答案：A

  • 第5题：

    理赔调查的方法多种多样，其中以事故发生现场中与理赔案件有关的物质客体为对象的调查活动，属于( )。

    A.走访调查

    B.现场勘查

    C.现场模拟实验

    D.咨询和委托鉴定


    参考答案：B

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