保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括( )：①受益人;②保险公司股东;③保险代理人;④保险经纪人。A.①②③④B.①③④C.①②③D.②③④

题目

保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括( )：①受益人;②保险公司股东;③保险代理人;④保险经纪人。

A.①②③④

B.①③④

C.①②③

D.②③④

相似考题

1.在万能保险中,风险保额的款项来自( )。A、保单持有人独立的万能账户B、保险公司普通账户C、保险公司投资连结保险业务的投资账户D、保险公司分红保险业务专用账户

2.持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④

3.以下人员中，不可以担任甲保险公司独立董事的有()。①张某近一年内为甲保险公司提供过精算服务②刘某是Q银行的高管人员，Q银行与甲保险公司有业务上往来③丁某是丙某的妻子，丙某目前是甲保险公司所控股的资产管理公司的总经理④孙某在其他经营同类主营业务的保险公司任职，且同时在四家保险公司担任独立董事A、②③④B、①②③C、②④D、①②③④

4.关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

参考答案和解析
参考答案：A P230
更多“保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人,很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险 ”相关问题

  • 第1题：

    保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()


    参考答案：错误

  • 第2题：

    保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于()。

    A、前提服务

    B、核心服务

    C、基本服务

    D、附加服务


    参考答案：B

  • 第3题：

    保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理

    A、①③⑤

    B、③④⑤

    C、①③④⑤

    D、①②③④⑤


    参考答案：D

  • 第4题：

    在人寿保险公司中,因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单称为( )。A.“失效”保单SXB

    在人寿保险公司中，因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单称为（ ）。

    A.“失效”保单

    B.“变更”保单

    C.“孤儿”保单

    D.“独立”保单


    参考答案：C

  • 第5题：

    在分红保险合同中，当保险公司的实际经营成果低于定价假设时，保单持有人将按一定比例与保险公司共同分担经营损失。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    关于分红说法中正确的有（）

    • A、保险公司经营状况好的年份，保单持有人将分到较多的红利第
    • B、保险公司经营状况不好的年份，保单持有人将分到较少的红利
    • C、有的年份，可能也没有红利
    • D、保险公司保证最低红利

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括（）。 ①受益人； ②保险公司股东； ③保险代理人； ④保险经纪人。

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②③
    • D、②③④

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户与保险公司进行业务往来，通过银行账户划转款项的，由（）向中国反洗钱监测分析中心提交大额交易报告

    • A、保险公司
    • B、保险公司和银行各自
    • C、保险公司和客户各自
    • D、银行

    正确答案:D

  • 第9题：

    投资银行与保险公司没有业务往来关系


    正确答案:错误

  • 第10题：

    多选题
    由于每年保险公司的经营状况不一样，保单持有人所能得到的红利也会不一样。下列说法中，正确的是（）。
    A

    保险公司经营状况良好，保单持有人会分到较多的红利

    B

    保险公司经营状况不佳，保单持有人会分到较少的红利

    C

    保险公司经营状况不佳，可能没有分红分配

    D

    保险公司经营状况不佳，也有最低的红利保证


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于相互制保险公司的说法错误的有（）。
    A

    保险公司往往以保单的红利的方式向保单持有人分派利润

    B

    其公司所有人是该公司的保单持有人

    C

    其经营活动以营利为目的

    D

    相互制保险公司不能被其竞争对手收购和兼并


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括（）。 ①受益人； ②保险公司股东； ③保险代理人； ④保险经纪人。
    A

    ①②③④

    B

    ①③④

    C

    ①②③

    D

    ②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。

    A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同

    B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行

    C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更

    D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人


    参考答案：C

  • 第14题：

    分红保险产品采用累积生息的红利领取方式,将原本应派发给保单持有人的红利留存于保险公司,则此红利的所有权人应是()。

    A、保单持有人

    B、保险公司

    C、保单持有人和保险公司共同所有

    D、将红利进行投资的投资运营部


    答案：A

  • 第15题：

    关于分红说法( )中正确的。

    A保险公司经营状况好的年份，保单持有人将分到较多的红利

    B保险公司经营状况不好的年份，保单持有人将分到较少的红利

    C有的年份，可能也没有红利

    D保险公司保证最低红利


    参考答案：ABC

  • 第16题：

    保险公司分红政策遵循的原则是( )。

    ①满足保单持有人合理预期

    ②分红的可持续性和平滑机制

    ③保险公司利益的可持续性

    ④保单持有人与公司股东之间的利益平衡

    ⑤红利分配的公平性原则

    A. ①②③④

    B .①②④⑤

    C .①③④⑤

    B. ②③④⑤


    参考答案：B
    考点：分红政策遵循的原则
    解析：除了保险公司利益的可持续性，其余题干中的选项是分红政策遵循的四大原则。

  • 第17题：

    下列属于“假保单”的是（）。

    • A、非法设立保险公司制售假保单、假冒合法保险公司保单、保险中介机构或其他非法保险中介机构印制及销售假冒保单
    • B、保险机构工作人员通过私刻印章、私印单证等手段伪造、销售假保险单证
    • C、保险公司人员销售已作废保单
    • D、非法入境销售“地下保单”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    关于相互制保险公司的说法错误的有（）。

    • A、保险公司往往以保单的红利的方式向保单持有人分派利润
    • B、其公司所有人是该公司的保单持有人
    • C、其经营活动以营利为目的
    • D、相互制保险公司不能被其竞争对手收购和兼并

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列不属于寿险公司“其他业务收入”的是（）。

    • A、保险公司出租自有办公楼取得的收入
    • B、保险公司向业务人员收取的培训费收入
    • C、保险公司受托为客户代理养老金发放取得的收入
    • D、保险公司向客户出售宣传资料取得的收入

    正确答案:B

  • 第20题：

    农行受理的客户资料移交相关保险公司后，如发生保单不能兑付或其他资料有问题等，由（）负责向客户解释并作相应处理。

    • A、相关保险公司
    • B、农行县级支行
    • C、农行网点

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    在万能保险中，风险保额的款项来自（）。
    A

    保单持有人独立的万能账户

    B

    保险公司普通账户

    C

    保险公司投资连结保险业务的投资账户

    D

    保险公司分红保险业务专用账户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于分红说法中正确的有（）
    A

    保险公司经营状况好的年份，保单持有人将分到较多的红利第

    B

    保险公司经营状况不好的年份，保单持有人将分到较少的红利

    C

    有的年份，可能也没有红利

    D

    保险公司保证最低红利


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。
    A

    ①②③

    B

    ①②④

    C

    ①③④

    D

    ①②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户与保险公司进行业务往来，通过银行账户划转款项的，由（）向中国反洗钱监测分析中心提交大额交易报告
    A

    保险公司

    B

    保险公司和银行各自

    C

    保险公司和客户各自

    D

    银行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容