以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有( )：①维护保险公司利益;②维护保险合同双方当事人的利益;③平等对待每一位保户的理赔利益;④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。A.①②B.①②③C.②③④D.①②③④

题目

以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有( )：①维护保险公司利益;②维护保险合同双方当事人的利益;③平等对待每一位保户的理赔利益;④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

A.①②

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

相似考题

1.以下关于医疗公平的理解哪项是正确的?()A.医疗公平原则不属于医学道德的伦理原则B.平等分配与平均主义是医疗公正C.医疗中所强调的公平与平等能够混为一谈D.按合理的或大家都能接受的道德原则

2.小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本行为规范的( )要求，依照有利于投保人的原则进行处理。A.公平公正B.及时准确C.专业胜任D.守信用、重合同

3.下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③

4.以下关于团体保险理赔特点的陈述，错误的是()。A、团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务B、立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案C、团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险D、从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔

更多“以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中,正确的理解有( ) ”相关问题

  • 第1题：

    案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。

    案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。

    案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。

    请根据以上案例回答问题。

    1.小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本行为规范中( )的要求。

    A.文明礼貌

    B.公平竞争

    C.公正廉洁

    D.履行告知义务

    2.小李主动向客户承认错误的行为，符合保险代理人基本行为规范中( )的要求。

    A.客户至上

    B.文明礼貌

    C.专业胜任

    D. 公平竞争

    3.投保人小蒙与小罗有较强的利益关系，按照保险核保人员基本行为规范要求，小罗应采取的正确做法是( )。

    A.找另一个好友帮助办理

    B.替同学说情

    C.主动办理

    D.自行回避

    4.核保人员小罗应了解与遵守的从业规范包括的内容有( )：①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规;②遵守行业协会规定与市场规则;③遵守公司的规章制度;④遵守相应的职业道德规范。

    A.①②③④

    B.②③④

    C.①②③

    D.①③④

    5.小罗因徇私情而降低个别保户的承保条件，是对其他保户的歧视，也是对保险公司利益的损害。( )

    A.正确

    B.错误

    6.小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本行为规范的( )要求，依照有利于投保人的原则进行处理。

    A.公平公正

    B.及时准确

    C.专业胜任

    D.守信用、重合同

    7.尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到( )：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。

    A.②③④

    B.①②④

    C.①②③

    D.①②③④

    8.下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

    A.①②③④

    B.①③④

    C.①②④

    D.①②③


    参考答案：1.D 2.A 3.D 4.A 5.A 6.B 7.B 8.A

  • 第2题：

    下列对“阳光扶贫”理解正确的有哪些?()

    A、清洁能源扶贫项目

    B、一对一公开帮扶

    C、扶贫资金透明管理

    D、公平公正公开落实扶贫政策


    答案：ABCD

  • 第3题：

    核赔人员应以（ ）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。

    A.和气、谦恭、公平

    B.礼貌、公平、公正

    C.无私、公平、公正

    D.谦恭、公平、公正


    参考答案：D
    第161页4行

  • 第4题：

    根据《尚书·洪范》的“三德”，对于“平康”的理解，正确的一项是（）。

    • A、安康喜乐
    • B、平正柔和
    • C、恭顺谦卑
    • D、公平公正

    正确答案:B

  • 第5题：

    下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的（）。

    • A、在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求
    • B、保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见
    • C、保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升
    • D、理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是（） ①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔使保险的基本职能得以实现 ④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第7题：

    在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有（） ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人； ②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②④
    • D、①②③

    正确答案:B

  • 第8题：

    保险理赔人员在理赔工作中，应该做到（）等等。

    • A、积极主动、公平公正
    • B、面对客户的有关咨询，迅速准确地予以回复
    • C、对本人或亲属的赔案采取回避态度
    • D、不徇私舞弊

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

    • A、①②
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    在关系协调中，领导者可以（），但不能没有理解。
    A

    不公平

    B

    公平

    C

    公正


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
    A

    理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

    B

    理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

    C

    理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断

    D

    公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    理赔人员行为规范中的公平公正原则，要求理赔人员做到()。

    A.以客观事实为根据，不做违事实的责任认定和不符合实际的损失证明

    B.严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔

    C.不能用个人的感受、偏见、愿望等主管因素代替客观事实与法律、保险合同的规定

    D.不接受投保人的好处


    参考答案： ABCD

  • 第13题：

    按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（ ）原则。

    A.谦恭

    B.快速

    C.公平公正

    D.程序至上


    参考答案：C
    第161页倒18行

  • 第14题：

    以下关于团体保险理赔特点的陈述，不正确的是( )。

    A.团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务

    B.立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案

    C.团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险

    D.从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔


    参考答案：A P199

  • 第15题：

    在关系协调中，领导者可以（），但不能没有理解。

    • A、不公平
    • B、公平
    • C、公正

    正确答案:A

  • 第16题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

    • A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
    • B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
    • C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
    • D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

    正确答案:C

  • 第17题：

    在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。 ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人； ②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理； ③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付； ④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

    • A、①②③④
    • B、①③④
    • C、①②④
    • D、①②③

    正确答案:B

  • 第18题：

    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、①②③④
    • D、②③④

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列人寿保险核赔的基本内容说法不对的是（）。

    • A、任何申请理赔的人都有权利要求得到恳切、公平、公正的待遇，并在合理的时间内迅速地得到答复
    • B、保险公司必须了解，它们对所有应得到保险金给付的保单，有迅速理赔的义务；同时，对保险大众也有对等的义务
    • C、建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况，并优先维持正确的理赔记录
    • D、在实践中，核赔主要遵循的原则是：公平原则

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是（）。 ①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用； ②理赔可以检验核保决策的整体有效性； ③理赔使保险的基本职能得以实现； ④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位。
    A

    ①②③

    B

    ①②④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    保险理赔人员在理赔工作中，应该做到（）等等。
    A

    积极主动、公平公正

    B

    面对客户的有关咨询，迅速准确地予以回复

    C

    对本人或亲属的赔案采取回避态度

    D

    不徇私舞弊


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。
    A

    ①②③

    B

    ①③④

    C

    ①②③④

    D

    ②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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