《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准，重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定，以下叙述正确的是( )①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在10个工作日内作出核定;②上述①的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外;③保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由;④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行

题目

《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准，重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定，以下叙述正确的是( )

①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在10个工作日内作出核定;

②上述①的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外;

③保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由;

④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。

A.②④

B.①②③

C.①③④

D.①②③④

相似考题

1.《机动车辆保险理赔服务质量规范》仅适用于在广西开展机动车辆保险业务的财产保险公司。受保险公司委托进行查勘、估损等理赔活动的保险中介机构不受此限制,可以不执行《机动车辆保险理赔服务质量规范》的相关规定。()此题为判断题(对，错)。

2.《人身保险业务基本服务规定》对于寿险公司的理赔服务有了强制性的约束标准，将使得寿险理赔向更为规范的方向发展。《规定》主要对理赔环节的最长花费时间进行了限定。以下相关叙述错误的是( )。A.保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定B.情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外C.保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由D.保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后20日内，履行赔偿或者给付保险金的义务

3.异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。此题为判断题(对，错)。

4.关于保险业务管理相关的“外包” 服务， 以下说法正确的是( )。①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方②契约管理环节包括受益人资格审核和登记③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续④理赔管理环节包括理赔审查A. ①③④B. ②③④C. ①②③D. ①②④

更多“《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准,重点对理赔环节的最 ”相关问题

  • 第1题：

    随着寿险公司业务的逐渐扩大，寿险公司出现了将核保、理赔、客服等后台作业集中化处理的趋势。下列关于理赔集中化的说法中，错误的是( )。

    A.理赔集中化有利于控制成本

    B.将理赔工作和权限集中便于统一理赔标准

    C.理赔集中化能保持理赔的独立性，避免其他部门的干扰

    D.为保证理赔实现集中化，寿险公司要始终保持一个理赔集中作业中心


    参考答案：D
    解析：随着寿险业务量的增加，理赔集中作业中心要不断裂变，以提高效率。

  • 第2题：

    监控环节是市场运作的重要一环，某地方日报报道了团体保险理赔慢、理赔难的问题，这属于监管环节四个层次中的第三层次：基础服务机构在配套服务中的约束机制。( )


    正确答案：错误

  • 第3题：

    保险理赔的流程分为：( )

    A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。

    B.人身险理赔流程和财产险理赔流程

    C.寿险理赔流程和财产险理赔流程

    D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程


    参考答案：A

  • 第4题：

    《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等。

    • A、理赔服务承诺
    • B、索赔须知
    • C、服务电话
    • D、理赔信息查询方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准，重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定，以下叙述正确的是（）：①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；②上述①的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外；③保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由；④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、③④
    • D、①②③④

    正确答案:A

  • 第6题：

    保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    以下关于寿险公司理赔意义的说法中，正确的是（）。 ①理赔使保险的基本职能得以实现 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔有助于提高寿险公司风险管理水平 ④理赔服务在保险公司所有的服务中处于优先与核心的地位

    • A、②③
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第9题：

    判断题
    寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的基础管理活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    抓住（）和理赔环节两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。
    A

    服务

    B

    理赔

    C

    承保


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《人身保险业务基本服务规定》对于寿险公司的理赔服务有了强制性的约束标准，将使得寿险理赔向更为规范的方向发展。《规定》主要对理赔环节的最长花费时间进行了限定。以下相关叙述错误的是（）。
    A

    保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定

    B

    情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外

    C

    保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由

    D

    保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后20日内，履行赔偿或者给付保险金的义务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些？

    正确答案： 随车工具可包括电瓶正负极线（帮助客户因电瓶亏电无法启动车辆）、常用险种条款明细、简易医疗工具箱等。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于寿险公司理赔意义的说法中，正确的是( )。

    ①理赔使保险的基本职能得以实现

    ②理赔可以检验核保决策的整体有效性

    ③理赔有助于提高寿险公司风险管理水平

    ④理赔服务在保险公司所有的服务中处于优先与核心的地位

    A.②③

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②③④


    参考答案：D

  • 第14题：

    寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的管理循环。( )

    A.正确

    B.错误


    参考答案：A
    考点：寿险公司的管理循环。
    解析：寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的管理循环。

  • 第15题：

    总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些？


    正确答案:随车工具可包括电瓶正负极线（帮助客户因电瓶亏电无法启动车辆）、常用险种条款明细、简易医疗工具箱等。

  • 第16题：

    抓住（）和理赔环节两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。

    • A、服务
    • B、理赔
    • C、承保

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是（） ①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔使保险的基本职能得以实现 ④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第18题：

    关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查

    • A、①③④
    • B、②③④
    • C、①②③
    • D、①②④

    正确答案:D

  • 第19题：

    寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的基础管理活动。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是（）。 ①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用； ②理赔可以检验核保决策的整体有效性； ③理赔使保险的基本职能得以实现； ④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位。
    A

    ①②③

    B

    ①②④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的管理循环。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得高于规定的理赔服务时效、理赔标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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