基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。 （ ）A.对B.错
题目
基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。 （ ）
A.对
B.错
相似考题
参考答案和解析
第161页倒14行
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第1题：
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。
1.“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )
A.对
B.错
2.在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )
A.对
B.错
3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )
A.对
B.错
4.“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。
A.利益链条
B.信用关系
C.办事效率
D. 经营业绩
5.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持( )的原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上
参考答案：1.错 2.对 3.对 4.B 5.C -
第2题：
下列句子中“和”是介词的有()。
A. 小李和小王都是党员。
B. 小李和小王谈过一次话。
C. 小李明天和小王去上学。
D. 小李和小王是好朋友。
E. 昨天小李没和小王去看戏。
标准答案：BCE
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第3题：
小李和朋友相约：“如果明天阳光灿烂，我就和你一起去踏青。”
据此，可以推出小李爽约的情形是（ ）
A．明天阳光灿烂，小李的确和朋友一起踏青去了
B．明天阳光灿烂，但小李没有和朋友一起去踏青
C．明天下雨，小李仍和朋友一起踏青去了
D．明天下雨，小李没有和朋友一起去踏青
正确答案：B
42．【解析】B。此题是充分条件假言命题的判断。所谓“爽约”即对原先的命题予以否定，即由原先的充分条件没有推出相应的结论，故正确答案为B。 -
第4题：
小李在进行理赔时，不能一味迁就投保人提出的索赔要求。 （ ）
A.对
B.错
参考答案：A
第162页4行 -
第5题：
按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（ ）原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上
参考答案：C
第161页倒18行 -
第6题：
小李初次寻求帮助，他告诉社会工作者，他与女朋友刚分手，心里很烦，也不愿意上班。此时社会工作者首先要做的工作是了解()。A.小李的求助愿望
B.小李的家庭资料
C.小李的人格状况
D.小李与女朋友分手的原因答案：A解析： -
第7题：
自2007年起，小李就定居美国。2011年6月，小李回到西安，暂住在西安市雁塔区其朋友家。周末，在与朋友外出过程中丢失了其护照，朋友说要到其原发照机关申请补发，小李该如何处理？
正确答案: 根据护照法第十一条，定居国外的中国公民回国后申请换发或者补发普通护照的，由本人向暂住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出的规定，小李应向西安市公安局出入境管理处提出补发护照的申请。 -
第8题：
理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。
- A、①②③
- B、①③④
- C、①②③④
- D、②③④
正确答案:C -
第9题：
案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。 尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到（）。 ①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益； ②平等对待每一保户，使每一保户得其应得； ③根据个人感受和愿望来处理赔案； ④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。
- A、②③④
- B、①②④
- C、①②③
- D、①②③④
正确答案:B -
第10题：
单选题理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。A①②③
B①③④
C①②③④
D②③④
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题小王和小李是朋友，因此小王可以以小李的房屋为保险标的投保。A对
B错
正确答案： 对解析： 小王对小李的房屋没有可保利益，所以小王不可以以小李的房屋为保险标的投保。 -
第12题：
单选题小李初次寻求帮助，他告诉社会工作者，他与女朋友刚分手，心里很烦，也不愿意上班。此时社会工作者首先要做的工作是了解( )。A小李的求助愿望
B小李的家庭资料
C小李的人格状况
D小李与女朋友分手的原因
正确答案： B解析： -
第13题：
小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，帮助她照看小孩。最近为孩子教育问题，婆媳经常争吵，婆婆赌气回了老家，小李只好暂时请假在家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式，协助解决小李的问题，需要具备的条件包括（ ）。
A．小李承认婆媳存在沟通不良的事实
B．小李认为婆媳沟通不良是个问题
C．小李愿意改善婆媳关系
D．小李反思自己的早期生活经验
E．小李觉得有能力处理婆媳关系问题
正确答案：ABCE
任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：(1)服务对象具有处理自己的问题的权利和义务；(2)服务对象具有解决自己的问题的潜在能力。本案例中小李需要具有存在问题和解决能力层面的自我认识。
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第14题：
警察在办理小李赌博的治安案件时，查获了一些赌资，对这些赌资应当( )。
A.归还小李
B.收缴，并按照规定处理
C.交给小李的父母
D.分发给群众
参考答案：B
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第15题：
职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（ ）。
A.法律权利和义务
B.道德权利和义务
C.道德责任和义务
D.法律责任和义务 第 16－20 题为套题： 小李是一家寿险公司的核赔人员，在办理一件人身保险理赔案时，遇到如下情况：一是投保人与小李是好朋友，这个朋友请求小李在理赔时予以照顾；二是出现了理赔界限模糊、责任难辨的情况，需要小李慎重处理；三是投保人提出了一些超出保险合同范围的理赔要求。
参考答案：C
第18页倒11行 -
第16题：
投保人与小李虽然是好朋友，但这并不意味着小李可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，导致日后理赔工作更难开展，进而破坏保险公司的（ ） 。
A.利益链条
B.经营业绩
C.办事效率
D.信用关系
参考答案：D
第161页倒17行 -
第17题：
小李告诉社会工作者“我最近很烦啊，好郁闷啊”，这是社会工作者首先要做的是( )。A.对小李表现出无条件的爱和接纳
B.让小李保持独立性，告诉他充分发挥自己的潜在能力
C.与小李进行初步接触评估他的问题，与其协商看他是否能成为自己的案主
D.倾听小李的烦恼，不评价，将自己置身于小李的处境中，从小李的角度体会和理解他的内心感受答案：C解析：本题考查的是社会工作的接案。当求助者向社会工作者表现出自己的烦恼时，社会工作者首先要通过与求助者的初步接触评估他的问题，并与其协商，看他是否能够成为自己的案主。接案，即是把有需求的求助者纳入个案工作的工作程序中。所以本题选C -
第18题：
“小张与小李是朋友”这一判断是（）。A.全称判断
B.特称判断
C.关系判断
D.联言判断答案：C解析：本题考查的知识点是关系判断。关系判断是断定对象与对象之间是否具有某种关系的判断。题干中的判断断定的是“小张”和“小李”之间的朋友关系，是关系判断。其中，“小张”、“小李”是关系者项，“……与……是朋友”是关系项，在这一判断中量项省略。 -
第19题：
与“如果小李不来，那么小王来”等值的命题有（）。
- A、或者小李来，或者小王来
- B、小李不来，小王也不来
- C、并非（小李来，小王也来）
- D、如果小李来，那么小王不来
正确答案:A -
第20题：
理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。
- A、①②③
- B、①③④
- C、①②③④
- D、②③④
正确答案:C -
第21题：
判断题某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题督导老杨发现社会工作者小李最近情绪不稳定，甚至直接指责服务对象小玲的父亲对小玲实施了家庭暴力。小李认为都是小玲的父亲造成了小玲的人格问题。督导老杨在与小李交谈后得知小李童年时也常常遭到父亲的打骂。面对这种状况，老杨应采取的做法有( )。A与小李分享自己处理类似困境的经验
B立即向机构负责人提出安排小李暂时休假
C鼓励小李表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义
D与小李一起进行自我探索，以协助小李更加了解自己
E立即安排其他社会工作者接替小李为小玲提供服务
正确答案： C,A解析： -
第23题：
判断题小李喜欢打乒乓球，每个周末，他都和朋友先打一会儿乒乓球，然后再和朋友去吃饭。★小李每个周末都和朋友去游泳。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析