世界级质量有着个性化的特征,它相信,质量始于培训并终于培训,质量革命是一场关注琐碎细节的战争,质量上升会导致()。A成本下降B销量上升C合格率上升D顾客满意度上升

题目

世界级质量有着个性化的特征,它相信,质量始于培训并终于培训,质量革命是一场关注琐碎细节的战争,质量上升会导致()。

A成本下降

B销量上升

C合格率上升

D顾客满意度上升


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  • 第1题:

    ( )是全面质量管理成功的关键。

    A.培训质量检查员
    B.高度关注顾客
    C.设立合适的层级以提高效率
    D.制定清晰的质量标准,并且关注遵守标准的情况

    答案:B
    解析:
    顾客会同时关注于内部和外部,这是全面质量管理的关键。选项A不正确,因为全面质量管理不强调专业质量检查员。选项C不正确,因为为了成功实施全面质量管理流程,需要集权。选项D不正确,因为全面质量管理会带来持续改进,达到标准后,持续改进会要求不断的重新评估。

  • 第2题:

    关于质量培训,错误的是( )。
    A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识,提升组织产品和服务的价值
    B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
    C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
    D.为确保质量教育培训按要求管理和实施,应由胜仟的人员对培训的全过程进行监督


    答案:C
    解析:
    。培训效果的评价应依据培训需求和培训计划进行,从长期和短期两方面开展。基于短期H标的考虑,评价方式可以是学员我评价、培训者训后评价(考试、考核等)以及管理者跟踪评价;基于长期的考虑,应评价学员的工作业绩和效率改进程度.可结合组织工作阶段性评价,如半年评价、年度评价等。

  • 第3题:

    企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是

    A.质量意识教育

    B.统计技术培训

    C.专业技能培训

    D.质量知识培训


    质量意识教育

  • 第4题:

    工程质量管理中的质量教育包括()。

    A.质量意识教育
    B.英语培训
    C.技术培训
    D.管理培训
    E.质量管理知识的普及宣传教育

    答案:A,C,E
    解析:
    为了保证和提高工程质量,必须加强全体职工的貭量教育,其主要内容如下:①质量意识教育;②质量管理知识的普及宣传教育;③技术培训。

  • 第5题:

    在质量管理培训中,( )被视为质量培训的首要内容。
    A.质量意识教育 B.质量知识培训 C.质量保证培训 D.技能培训


    答案:A
    解析:
    质量管理培训内容包括三个方面:质量意识教育、质量知识培训、技能培训。其 中,质量意识教育被视为质量培训的首要内容;知识培训是质量管理培训内容的主体; 技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。