业务咨询员负责环检机构的对外()业务。A.联系客户B.安排检测C.打印标志D.咨询

题目

业务咨询员负责环检机构的对外()业务。

A.联系客户

B.安排检测

C.打印标志

D.咨询

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1.对客户的业务请求和咨询实行以下哪项负责制;对不属于职责范围的,应告知客户联系人和联系电话,或进行记录并及时将结果回复客户。()A.“行长(主任)负责制”B.“首问负责制”C.“客户经理负责制”D.“内勤主任负责制”

2.业务咨询员能很好的对车主的业务咨询进行( )。A.分析B.判定C.解答D.梳理

3.业务咨询员(可兼任环保宣传员)负责检测机构( )。A.车辆检测B.信息录入C.对外咨询业务D.外观检查

4.业务咨询员应熟悉国家及地方机动车排气污染监督管理的法律法规、政策标准和( )。A.检测程序B.检测须知C.收费标准D.技术规范

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  • 第1题：

    新建环检机构必须设立办公服务大厅，设臵登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    ()等信息发生变化的，环检机构应向省级环保部门提交变更备案表和相关证明材料。

    A.环检机构地址

    B.质量负责人

    C.技术负责人

    D.联系方式


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    下列工作中，不属于房地产经纪机构业务员岗位职责的是（　　）。

    A.维护售楼现场设施的完好及清洁
    B.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系
    C.负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释
    D.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务

    答案：C
    解析：
    业务员岗位的主要岗位职责包括：①负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；②了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；③陪同客户看房，促成房产买卖或租赁业务；④负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系；⑤掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；⑥热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；⑦负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告；⑧协助案场经理或连锁店经理处理一般日常事务；⑨维护售楼现场设施的完好及清洁。C项是商品房销售案场经理岗位的岗位职责。

  • 第4题：

    环检机构年初应当制定检测机构本年度的内部()。

    A.工作计划

    B.业务培训计划

    C.工作考核办法

    D.工作制度


    正确答案：B

  • 第5题：

    由于业务量增加，某服务中心计划增加登记、咨询、报送、投诉和综合5个业务窗口，拟安排的5名工作人员所熟悉的业务各有不同：小丽作为新人，只熟悉登记业务；小马熟悉登记和咨询业务；小高熟悉报送和投诉业务；老王除了综合和投诉，其他业务都很熟悉；老董所有业务都很精通。最终，5名工作人员被分别安排到5个窗口负责各自熟悉的业务。
    关于人员安排，以下说法正确的是（）《》

    A.老董不负责综合业务窗口
    B.小高负责报送业务窗口
    C.小马不负责咨询业务窗口
    D.老王负责报送业务窗口

    答案：D
    解析：
    整理题干信息如下：
    （1） 小丽只负责登记业务
    （2） 小马负责登记或咨询业务
    （3） 小高负责报送或者投诉业务
    （4） 老王不负责综合和投诉
    （5） 老董所有业务都很精通
    根据题干填入确定信息如下：

    此时综合窗口只能老董负责， 排除 A 项； 又因 5 个业务窗口， 安排的 5 名工作人员所熟悉的业务各有不同，即一人一个窗口， 所以老董再不负责其他窗口， 此时投诉窗口也已经有四个“× ” ， 故只能小高负责投诉窗口，排除 B 项。 此时报送窗口也已经有四个“× ” ， 故只能老王负责报送窗口， D 项说法正确， 当选。 又因为老王不负责其他窗口， 此时咨询窗口也已经有四个“× ” ， 故只能小马负责咨询窗口， 排除 C 项， 且小马不负责其他窗口， 填入：

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