故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过()的形式落实A.系统B.电话C.工单D.书面资料
题目
A.系统
B.电话
C.工单
D.书面资料
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第1题：
代维公司必须建立对代维人员的维护片区（段落）的制度包区责任制度单选、代维的故障处理、随工、隐患上报和问题整改等工作安排应以（）的形式予以落实。
- A、组长负责制度
- B、包区责任制度
- C、领导督办
- D、移动公司督办
正确答案:B -
第2题：
中国移动网络代维管理办法规定，以下工作内容不可代维的是（）
- A、站点和管线的环境、安全巡查
- B、具数据制作
- C、随工
- D、告警、故障和投诉处理
正确答案:B -
第3题：
代维工作质量指标定义的指标针对哪些工作场景？
- A、随工工作
- B、质量指标
- C、巡检工作
- D、故障处理工作
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
以下属于可代维工作内容的有
- A、设备、设施周期检测
- B、随工
- C、投诉处理
- D、业主关系维系
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
代维工作质量指标定义的指标针对哪些工作场景？
- A、随工工作
- B、质量指标
- C、巡检工作
- D、故障处理工作
- E、发电保障工作
- F、基站基础资料维护更新
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
代维工单分为（）、发电通知单、（）、随工通知单和异常情况报告单等。
正确答案:故障/告警通知单；整改通知单 -
第7题：
对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。
正确答案:管理考核；服务态度；故障复修率；耗材记录 -
第8题：
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
- A、故障
- B、投诉
- C、发电
- D、整改
- E、加装移
正确答案:A,B,C -
第9题：
代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）
- A、故障原因、影响范围
- B、处理过程、处理结果
- C、修复时间、处理时长
- D、修复时间、处理人、处理人联系电话
正确答案:A,B,D -
第10题：
为便于工单的及时归档与生成完整的月度报表，“（）”与“异常情况报告单”工单设置有“报结未关闭和关闭”跟踪机制，通过该模块可以对处于“处理中”或“待处理”的工单进行跟踪，该工单最后的确认关闭由移动公司代维管理员负责。
- A、发电通知单
- B、故障通知单
- C、整改通知单
正确答案:C -
第11题：
巡检工作中，对于（）的安装规范、环境安全和设备故障要立即着手处理，并将处理情况按月汇总到“（）”里；对于无法处理的安全问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时，要及时通过emos代维管理模块中的异常情况报告单向移动公司汇报。
正确答案:一般性；巡检问题反馈汇总表 -
第12题：
各单位要逐条落实整改措施、责任人和整改期限。整改期限为：危及运行安全的，应立即安排处理，不需停电即可处理的，应（）。
- A、立即安排处理
- B、1个月内完成整改
- C、2个月内完成整改
- D、3个月内完成整改
正确答案:D -
第13题：
故障处理流程有哪两种发起形式
- A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障
- B、验收中发现故障和巡检中发现故障
- C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障
- D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
正确答案:A -
第14题：
故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实
- A、电话
- B、系统
- C、书面资料
- D、工单
正确答案:D -
第15题：
关于隐患上报处理工作流程，以下哪项说法是不正确的
- A、代维人员在日常代维工作中，发现隐患应第一时间上报处理
- B、代维管理员审核代维单位通过EOMS或巡检系统上报的隐患问题和整改建议
- C、代维公司只需将隐患按时上报即可，不需跟进处理
- D、跟踪检查隐患处理情况
正确答案:C -
第16题：
代维的故障处理、随工、隐患上报和问题整改等工作安排应以（）的形式予以落实。
- A、书面
- B、邮件
- C、电话
- D、工单
正确答案:D -
第17题：
随工工作是指移动公司委托代维人员代表（）来监督被随工工作。
正确答案:移动公司 -
第18题：
有随工需求时，移动公司提前（）天通过合作单位统一管理平台向相关基站代维公司派发“随工工作单”，代维公司应选派技术满足随工要求的检测人员作为随工代表。
- A、1
- B、2
- C、3
正确答案:B -
第19题：
随工的车辆由安排随工人员的代维公司负责。（）
正确答案:错误 -
第20题：
代维工作质量指标定义的指标针对哪些工作场景？
- A、随工工作
- B、质量指标
- C、巡检工作
- D、故障处理工作
- E、发电保障工作
正确答案:A,B,C,D,E -
第21题：
有随工需求时，移动公司提前（）天通过emos系统管理平台向相关基站代维公司派发“随工工作单”，代维公司应选派技术满足随工要求的检测人员作为随工代表。
- A、1
- B、2
- C、3
正确答案:B -
第22题：
“管理考核”内容分为资源配备、月度计划与完成情况、报表和费用结算资料、整改情况、故障处理、随工工作、（）和（）八个方面。
正确答案:服务态度；安全情况 -
第23题：
以下关于代维基础管理的说法正确的有
- A、代维公司和各市分公司应建立完善的代维资料管理机制，电子版的资料文档要求代维公司和各市分公司之间每月进行一次数据同步
- B、代维的故障处理、随工、隐患上报和问题整改等工作安排应以工单的形式予以落实
- C、代维公司应积极的参与移动公司的各类应急通信保障工作并无条件地执行移动公司应急指挥单位的调度指令
- D、代维公司应以代维站为单位制定代维片区域的维护作业计划
正确答案:A,B,C,D