现场技术支持工作过程中,凡是涉及到系统业务功能实现或计费准确性的技术问题,都应记录到在工程日报的问题跟踪表中,不能因为问题解决后就删除记录。( )
第1题:
第2题:
按照收付实现制的要求,凡是本期实际收到或付出的款项,都应当作为本期的收入或支出、费用处理。()
第3题:
在权责发生制下,凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用,无论款项是否收付,都应当作为当期的收入和费用。()
第4题:
客户服务技术支持系统应实现哪些基本功能?
完善的客户服务系统,能够在各个技术支持系统紧密集成的基础上,通过统一的对外服务电话和因特网网站,为广大电力客户提供优质快捷的有形或无形窗口服务,并实现以下基本功能:
(1)客户业务受理
(2)客户信息咨询查询
(3)电力故障抢修
(4)客户投诉受理
(5)停电预告
(6)客户欠费提示
(7)业务监督
(8)电话交费与网上缴费
(9)市场信息和客户满意率调查
略
第5题:
55、按照收付实现制的要求,凡是本期实际收到或付出的款项,都应当作为本期的收入或支出、费用处理。()