A、应与物业或邻居说明方可离去
B、应在留下到访留言后方可离去
C、应一直等到客户为止
D、立即离去
第1题:
到达客户所在地时,如无人应答且与客户联系不上,应做些什么()。
A.应在留下到访留言后方可离去
B.应一直等到客户为止
C.应与物业或邻居说明方可离去
D.立即离去
第2题:
A、上门服务应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动
B、到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大
C、如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在10分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去
D、无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。开关门动作要轻,严禁粗暴
第3题:
当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。
A故障现象
B故障地点
C故障范围
D联系方式
E故障原因
第4题:
A、留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
B、与客户经理联系,由客户经理继续联系客户,运维人员暂时离去
第5题:
DHCP协议允许网络上配置多台DHCP服务器,当DHCP客户发出DHCP请求时,就有可能收到多个应答信息。这时,DHCP客户只会挑选其中的一个,通常是挑选——。
A.最先到达的信息
B.第二个到达的信息
C.任意时刻到达的信息
D.最后到达的信息